Satıcı Sipariş Sonrası Fiyatı Artırdı Ve Ürünü Göndermedi

Epttavm üzerinden Serinal Palladium adlı satıcıdan Samsung AR60F18C1KW/SK model bir klima satın almak istedim. Satıcı hakkında daha önce şikayetler okuduğum için, siparişten önce kurumsal WhatsApp hatlarından yazışarak özellikle stok durumunu teyit ettim ve stokta olduğunu söyledikleri için 16 Mart 2026 tarihinde PTT-G7B0FTA1K-160326 numaralı siparişi geçtim.

Siparişi verdikten sonra, kısa süre içinde ürünün fiyatı yaklaşık 10.000 TL artırıldı ve buna rağmen siparişim kargoya verilmedi. İki gün sonra satıcı ile görüştüğümde, ne tatmin edici bir açıklama yaptılar ne de profesyonel bir yaklaşım sergilediler; son derece amatör cevaplar verip siparişi benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Epttavm ile görüştüğümde ise sistemlerinde ürünün stokta göründüğünü öğrendim.

Hem satıcının sipariş sonrası fiyat artırması hem de ürünü göndermeyip sorumluluğu müşteriye bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş sürecinde yaşanan bu uygulama nedeniyle satıcının ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa platform üzerindeki mağazasının kapatılmasını talep ediyorum.