Tuzla Serez Dondurma Alerjisi Olanlar İçin Çok Tehlikeli

8 Temmuz 2024 akşamı Serez Dondurma Tuzla şubesine gittik. 3 yaşındaki kızım için alerjen kaşık rica ederek sipariş verdik. Limonlu ve çikolatalı dondurma istedik ancak beyefendi alerjen kaşıkla normal sütlü ve glutenli olan çikolatalı dondurma vermiş. Kızım daha orada tepki verdi ve sorduğumuzda 'Siz söylemediniz, sadece alerjen kaşık dediniz' dendi ve asla oralı olmadılar. Sonuç olarak kızım anafilaksi geçirdi. Genel müdürlüklerine ulaşıp insan kaynaklarına durumu ilettim, şikayet etmeden önce beklememi, kendilerinin bana geri dönüş yapacaklarını söyleyerek telefon numaramı aldılar ve sadece oyaladılar.