Düğün Fotoğrafçılığı Hizmetinde Yaşanan Memnuniyetsizlik

S***** B******** Exclusive ile düğün çekimi için anlaşma sağladım ancak aldığım hizmet hayatımın en kötü deneyimlerinden biri oldu. Profesyonellikten son derece uzak, iletişim konusunda zayıf ve süreç boyunca oldukça ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Çift çekimleri o kadar kötüydü ki, alan fazlasıyla müsait olmasına rağmen arka planda inşaatlar çıkan, kadraj ve kompozisyon açısından son derece özensiz fotoğraflar teslim edildi. Organizasyon tamamen dağınıktı, sözleşmede yazan tarihlerden hiçbiri tutulmadı ve zamanlama konusunda ciddi problemler yaşadım.

Düğün çekimim 5 Temmuz 2025 tarihinde yapıldı ve bu tarihten bugüne kadar, defalarca hatırlatmama rağmen fotoğraflar ve albümler söz verdikleri zamanda teslim edilmedi. Fotoğrafların teslim süreci söylenenden çok daha uzun sürdü. Bugün itibarıyla sonunda teslim alabildim ancak gelen fotoğrafların büyük bir kısmı ışık, açı ve düzenleme kalitesi açısından beklentimin çok altında, özensiz ve amatör bir işçilikteydi. Özel ve bir daha tekrarı olmayan bu günüm için profesyonel hizmet aldığımı düşünürken sonuç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Tüm bu hizmet için 25.000 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım memnuniyetsizliği firmaya ilettiğimde ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Müşteri memnuniyetiyle ilgili sorularıma cevap vermediler, geri bildirimlerimi görmezden geldiler ve müşterilerine karşı sorumluluk almayan bir tavır sergilediler. Artık bu süreçle ilgili firmadan herhangi bir adım ya da telafi beklentim kalmadı. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim ve kimseye tavsiye etmiyorum.