to read complaints and reviews, or file yours.Serap Çınar Sürekli Değişen Fiyatlar Güvenimi Sarsıyor
Yaklaşık 1,5 ay önce Serap Çınar Kozmetik Acıbadem ofislerinde saç bakım hizmeti için randevu alarak görüşmeye gittim. Oradaki hanımefendi gayet nazik ve ilgili şekilde tüm süreci ve etkilerini anlattı. Bu görüşmede nakit ödeme için 40 bin tl, kredi kartı ile ödeme için ise 50 bin tl fiyat verildi. Ben de biraz düşünmek ve araştırmak için süre istedim.
Yaklaşık iki hafta sonra sosyal medyada Kasım ayı kampanyalarını gördüm ve yeniden yazdım. Yoğunluktan dolayı hemen dönüş yapılmadı, ben tekrar hatırlatınca bu kez ilk başta nakit 40 bin olarak söylenen tutar için 50 bin tl fiyat bilgisi verildi. Daha önce fiyat aldığımı söyleyince tekrar 40 bin tl üzerinden bilgi verdiler. Bunun üzerine ben de işlerimi ayarlayıp uygulama için randevu talep ettiğimde, bu sefer de fiyatın yeniden güncellendiği söylendi ve süreç boyunca üçüncü kez farklı bir fiyatla karşılaşmış oldum.
Toplamda yaklaşık 6 haftalık süre içinde üç kez fiyat değişikliği yaşadım. İş yoğunluğu ve geç dönüşleri bir yere kadar anlayabiliyorum, müşteri yorumlarının da olumlu olması sebebiyle iyi niyetle ilerlemek istedim; ancak fiyat istikrarının bu kadar bozuk olması güven kırıcı oldu. İnsanların geliri ay bazında bu oranlarda artmıyorken, daha önce yüz yüze görüşme yapıp net fiyat almış, planımı programımı buna göre ayarlamışken, işlemi başlatmadan hemen önce ödeme tutarının tekrar değişmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle, ilk görüşmede tarafıma söylenen 40 bin tl’lik fiyat üzerinden işlemin yapılmasını ve fiyat politikasının bu şekilde sık sık değişmeyecek şekilde netleştirilmesini talep ediyorum. Konuyu kendilerine ilettiğimde fiyatın değiştiğini ve kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar efendim kasım ayında bir yayın yaptık 10 Kasım son gün diye indirimde diye 1 hafta önceden bildirimler gerçekleştirdik yardımcı olmak için çoğu danışanımıza en azından bir Kapora verin bu fiyata sabitleme yapalım dedik her aşamada yardımcı olmak için elimizden geleni yaptık ama fiyat artışları elimizde olan bir konu değil inanın aldığımız ürünler sürekli dolar artışından dolayı artıyor bizde elimizden geldikçe zam yapmamaya çalışıyoruz ama maalesef elimizden bu kadar geliyor mağduriyetiniz için çok üzgünüm yöneticime bilgi verdim Orhan beyin haberi var derseniz yardımcı olacak arkadaşlar iyi günler
Merhaba Orhan bey, Hızlı dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Maliyetler konusunda haklısınız ama dediğim gibi diğer taraftan gelirler de o düzeyde artmıyor maalesef. Sizin yoğunluğunuz, benim belki hemen randevu alamamam, fiyatların artacağı konusunda bilgim olmaması nedeniyle bunları yaşamış olduk. Sizin yönlendirdiğiniz şekilde iletişime geçtim, ilgili arkadaşlarla görüşme sağladık. Umarım uygulamadan da başarılı bir sonuç alabiliriz. Tekrar teşekkürler, iyi çalışmalar.
Firma yetkilileri hızlı bir şekilde iletişime geçti ve sorunu çözdüler. Hızlı cevap ve sonuç odaklı yaklaşım için özellikle Orhan bey'e teşekkür ederim.
