Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yahya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Serap Çınar Sürekli Değişen Fiyatlar Güvenimi Sarsıyor

profile
05 Aralık 2025 12:05
12.474
Yahya'nın Teşekkür Mesajı
“Firma yetkilileri hızlı bir şekilde iletişime geçti ve sorunu çözdüler. Hızlı cevap ve sonuç odaklı yaklaşım için özellikle Orhan bey'e teşekkür ederim.”

Yaklaşık 1,5 ay önce Serap Çınar Kozmetik Acıbadem ofislerinde saç bakım hizmeti için randevu alarak görüşmeye gittim. Oradaki hanımefendi gayet nazik ve ilgili şekilde tüm süreci ve etkilerini anlattı. Bu görüşmede nakit ödeme için 40 bin tl, kredi kartı ile ödeme için ise 50 bin tl fiyat verildi. Ben de biraz düşünmek ve araştırmak için süre istedim.

Yaklaşık iki hafta sonra sosyal medyada Kasım ayı kampanyalarını gördüm ve yeniden yazdım. Yoğunluktan dolayı hemen dönüş yapılmadı, ben tekrar hatırlatınca bu kez ilk başta nakit 40 bin olarak söylenen tutar için 50 bin tl fiyat bilgisi verildi. Daha önce fiyat aldığımı söyleyince tekrar 40 bin tl üzerinden bilgi verdiler. Bunun üzerine ben de işlerimi ayarlayıp uygulama için randevu talep ettiğimde, bu sefer de fiyatın yeniden güncellendiği söylendi ve süreç boyunca üçüncü kez farklı bir fiyatla karşılaşmış oldum.

Toplamda yaklaşık 6 haftalık süre içinde üç kez fiyat değişikliği yaşadım. İş yoğunluğu ve geç dönüşleri bir yere kadar anlayabiliyorum, müşteri yorumlarının da olumlu olması sebebiyle iyi niyetle ilerlemek istedim; ancak fiyat istikrarının bu kadar bozuk olması güven kırıcı oldu. İnsanların geliri ay bazında bu oranlarda artmıyorken, daha önce yüz yüze görüşme yapıp net fiyat almış, planımı programımı buna göre ayarlamışken, işlemi başlatmadan hemen önce ödeme tutarının tekrar değişmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, ilk görüşmede tarafıma söylenen 40 bin tl’lik fiyat üzerinden işlemin yapılmasını ve fiyat politikasının bu şekilde sık sık değişmeyecek şekilde netleştirilmesini talep ediyorum. Konuyu kendilerine ilettiğimde fiyatın değiştiğini ve kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

05 Aralık 2025 12:15 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Yahya
Yahya
05 Aralık 2025 16:01

Merhaba Orhan bey, Hızlı dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Maliyetler konusunda haklısınız ama dediğim gibi diğer taraftan gelirler de o düzeyde artmıyor maalesef. Sizin yoğunluğunuz, benim belki hemen randevu alamamam, fiyatların artacağı konusunda bilgim olmaması nedeniyle bunları yaşamış olduk. Sizin yönlendirdiğiniz şekilde iletişime geçtim, ilgili arkadaşlarla görüşme sağladık. Umarım uygulamadan da başarılı bir sonuç alabiliriz. Tekrar teşekkürler, iyi çalışmalar.

Yahya
Yahya
05 Aralık 2025 16:02

Firma yetkilileri hızlı bir şekilde iletişime geçti ve sorunu çözdüler. Hızlı cevap ve sonuç odaklı yaklaşım için özellikle Orhan bey'e teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Fiyatlı Saç Bakım Ürünü Hayal Kırıklığı

profile
05 Kasım 2025 21:24
25.632

Serap Çınar Saç Bakım Ürünü ve Seanslarından Sonuç Alamadım, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
18 Eylül 2025 16:45
43.818

Serap Çınar Hayal Kırıklığına Uğratan Hizmet Ve Ürünler

profile
15 Şubat 2024 20:33
26.287
Serap Çınar Hayal Kırıklığına Uğratan Hizmet Ve Ürünler

Selin Beauty S**** Beauty Arnavutköy Şubesi İşlem Mağduriyeti

profile
16 Mart 2024 22:02
3.863

profile
04 Haziran 2023 13:42
2.390
Benzer Şikayet Yaz