Klozet Kapağındaki Vida Yedek Parça Olmadan Değiştirilemiyor

Seramiksan markalı rezervuarlı klozet kapağımın vida yeri klozet içinde gizli bir bölgede bulunuyor. Kullanım sırasında saplamalı vidalardan biri klozetin içine kaçtı ve bu nedenle kapağı düzgün şekilde sabitleyemez hale geldim.

Yetkili Seramiksan bayisine durumu anlattığımda, bu saplamalı vidanın yedek parça olarak satılmadığını, sadece komple yeni kapak satın alabileceğimi söylediler. Sadece bir vida yüzünden sağlam olan kapağın çöpe gitmesi gerektiğinin söylenmesi ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğinin belirtilmesi beni oldukça mağdur etti.

Benim talebim, klozet kapağında kullanılan bu saplamalı vidanın tarafıma yedek parça olarak temin edilmesi. Montajını kendim yapabilirim, sadece bu parçanın sağlanmasını rica ediyorum.