to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Paketin Kontrolüne İzin Verilmemesi Nedeniyle İade Talebi
14 Mayıs 2026 tarihinde ihaleilegumrukten.com adlı internet sitesinden araç nemlendirici ve koku cihazı siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneğiyle Aras Kargo görevlisine kredi kartıyla 799 TL ödeme yaptım. Ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine yaklaşık 100 TL değerinde, tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.
Teslimat sırasında Aras Kargo görevlisi, paketi açıp kontrol etmeme izin vermediği için ürünü görmeden ödeme yapmak zorunda kaldım. Yanlış ve düşük değerli ürün gönderilmesine rağmen, sitenin iletişim numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Durumu teslim eden kurye ile de paylaştım ancak bu yolla da bir çözüm sağlanamadı.
Sipariş numaram 73801, kargo takip numaram 6431240398833’tür. Yanlış ve değersiz ürün gönderilmesi ve paketin kontrolüne izin verilmemesi nedeniyle, Aras Kargo aracılığıyla ödediğim 799 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ser Grup Esenler / Başakşehir / İstanbul adlı firmadan, ihaleilegumrukten.com internet sitesi üzerinden araç nemlendirici ve koku cihazı siparişi verdim. Sipariş verirken beğenerek seçtiğim ürün yerine, değeri ve kalitesi çok daha düşük, farklı bir ürün gönderildi. Ürünü 14 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla teslim aldım ve paketi açtığımda siparişle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.
Siparişe ait faturayı da göndermediler ve firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Bu nedenle ne değişim talebinde bulunabildim ne de durumu kendilerine iletebildim. Ürüne Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödeme yöntemiyle 799 TL ödedim ve karşılığında vaat edilenden tamamen farklı, daha değersiz bir ürün teslim edildi.
Yanlış ve değersiz ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın ve ihaleilegumrukten.com sitesi üzerinden yapılan bu şekilde tüketiciyi yanıltan uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36004297 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanın internet sayfasının görüntüsünü yükledim. Böyle firmalar Aras Kargo aracılığıyla satış yapıyor maalesef. Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapmadı şikayet var sitesinden takip ettiğim kadarıyla buna benzer bir çok olay var. Sitede tanıtılan ürün gelmiyor kapıda ödeme de artık güvenli olmaktan çıkmış durumda. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım firma hakkında hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını beyan ettiler. Aras Kargo'nun pos cihazından çekilen parayı hiçbir bilgisi bulunmayan firmaya nasıl teslim edecekler anlamış değilim kısacası iyi bir tezgah dönüyor anladığım kadarıyla.
Ebru hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim
Buz gibi dolan... Dık kapıda ödemeyi alan Aras Kargo müşteri hizmetlerinden Ebru hanım aradı yardımcı olacağını belirtti fakat kendisine iyi yorumda bulunmamı isteyerek telefonu kapattı ve böylece konu kapandı sanırsam, lütfen böyle firmalara dikkat.
