Ser Grup Esenler / Başakşehir / İstanbul adlı firmadan, ihaleilegumrukten.com internet sitesi üzerinden araç nemlendirici ve koku cihazı siparişi verdim. Sipariş verirken beğenerek seçtiğim ürün yerine, değeri ve kalitesi çok daha düşük, farklı bir ürün gönderildi. Ürünü 14 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla teslim aldım ve paketi açtığımda siparişle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.
Siparişe ait faturayı da göndermediler ve firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Bu nedenle ne değişim talebinde bulunabildim ne de durumu kendilerine iletebildim. Ürüne Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödeme yöntemiyle 799 TL ödedim ve karşılığında vaat edilenden tamamen farklı, daha değersiz bir ürün teslim edildi.
Yanlış ve değersiz ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın ve ihaleilegumrukten.com sitesi üzerinden yapılan bu şekilde tüketiciyi yanıltan uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
yanlis-urun-gonderimi-ve-paketin-kontrolune-izin-verilmemesi-nedeniyle-iade-talebi-5.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-paketin-kontrolune-izin-verilmemesi-nedeniyle-iade-talebi-3.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-paketin-kontrolune-izin-verilmemesi-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg
Yorumlar