Vaat Edilen Kamera Gönderilmedi, Farklı Ürün Aldım Ve 1399 TL’yi İade İstiyorum

Ben Erhan A****, Ser Grubu adına hareket eden ve 0541*****27 08 numaralı hattan benimle iletişime geçen bir kişi üzerinden kapıda ödemeli kamera siparişi verdim. Telefonda farklı özellikleri olan, daha kaliteli bir kamera gönderileceği söylendi ve ben de buna güvenerek siparişi kabul ettim.

Bugün kargo elime geçti, 1399 TL kapıda ödeme yaptım; ancak kutuyu açtığımda anlatılanla hiçbir alakası olmayan, bambaşka ve daha basit bir kamera gönderildiğini gördüm. Yani telefonda vaat edilen ürünle gönderilen ürün tamamen farklı çıktı ve bu durumla açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ser Grubu’nun bu durumu derhal incelemesini, bana vaat edilen asıl kameranın gönderilmesini ya da ödediğim 1399 TL tutarın iade edilerek ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.