to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Alakasız Ürünler Gelmesi
Ser Group Esenler Başakşehir adlı firmadan dört adet jakar pantolon siparişi verdim. Siparişi iki gün önce oluşturdum ve ürünler az önce elime ulaştı. Ancak siparişini verdiğim jakar pantolonlar gelmek yerine, hiçbir şekilde talep etmediğim, kalitesiz ve alakasız ürünler gönderildi. Gönderinin 6417402569204 takip numarasıyla kargolandığı bilgisi yer alıyor.
Bu alışverişte kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1000 TL ödedim. Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona bakan, geri dönüş yapan kimse yok. Ne ürünlerim doğru gönderildi ne de muhatap bulabiliyorum, kendimi tamamen yanıltılmış hissediyorum.
Yanlış gönderilen bu ürünleri kesinlikle kabul etmiyor, tarafıma gönderilen ürünlerin iadesi alınarak ödediğim 1000 TL’nin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, aksi halde gerekli tüm mercilere, özellikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarım doğrultusunda süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelecek ürünle gelen ürünler alakasız ve telefonlara cevap veren yok
Ser Grup Depolama Reklam'dan dört adet jakar pantolon siparişi verdim, ancak gönderilen ürünler kalitesiz ve alakasız oldu. Telefonla iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş almadım. Yanlış ürünlerin iadesi ve 1000 TL'nin iadesi için talepte bulundum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirttim. Şu ana kadar hiçbir iletişim sağlanmadı ve durum hâlâ çözülmedi.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
