to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama'dan Yanlış Motorlu Testere Gönderimi Ve Tam İade Talebi
Facebook üzerinden Ser Grup Depolama adlı firmanın reklamını görerek bir motorlu testere siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı marka ve özellikte başka bir motorlu testere gönderildi.
Siparişi yaklaşık iki gün önce verdim ve ürün Aras Kargo ile teslim edildi, şu anda ürün hâlâ bendedir. Firma ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir telefon numarası veya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim bilgisine rastlayamadım, bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum.
Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Sayın Oktay Bey, Facebook üzerinden gördüğünüz reklamımız aracılığıyla gerçekleştirdiğiniz siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve gönderilen ürünün yanlış olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamış olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizi iki gün önce verdiğinizi ve Aras Kargo ile size ulaştırılan ürünün, talep ettiğiniz motorlu testere yerine tamamen farklı bir marka ve özellikte olduğunu belirttiniz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve derin bir özür diliyoruz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Yanlış gönderilen ürünün tarafınıza iadesi ve ödediğiniz tutarın tam olarak geri ödenmesi için süreci hızlandıracağız. İade işlemi tamamlandığında, ödemenizin hesabınıza yansıyacağını size bildireceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
