to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yanlış Ürün Gönderildi, 4000 TL İadesi Talep Ediliyor
Facebook reklamı üzerinden Ser Grup isimli firmadan bir ürün sipariş ettim. Ürün 6 Kasım 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödemeli olarak teslim edildi ve teslimat sırasında 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı marka ve modelde, benim talep etmediğim bir ürün gönderildiğini gördüm.
Gönderi, Aras Kargo’nun 6523565832331 takip numaralı tahsilatlı kargosu ile tarafıma ulaştırıldı. Paketin üzerinde ve içinde herhangi bir fatura, satıcı bilgisi, iletişim numarası veya iade için kullanılabilecek bir belge bulunmuyor. Bu nedenle firmaya ya da satıcıya ulaşamıyor, ürünü iade edip ödediğim tutarı geri alamıyorum.
Sipariş vermediğim, yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve 4.000 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ser Grup ve Aras Kargo’nun bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.
Sayın Gizem Hanım, Facebook reklamı üzerinden Ser Grup'tan satın almış olduğunuz ürünün size hatalı gönderildiğini ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Özellikle 6 Kasım 2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda ödeme yaparak teslim aldığınız paketin içinde talep etmediğiniz bir ürün bulunması, sürecin ne kadar karmaşık bir hâle geldiğini gösteriyor. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için şu adımları atacağız: 1. Yanlış gönderilen ürünün ücretsiz olarak iadesi için gerekli kargo etiketi ve iade talimatlarını size e‑posta yerine Şikayetvar üzerinden göndereceğiz. 2. Ürünün bize ulaşmasının ardından, ödemenizi yaptığınız 4.000 TL tutarı **tam ücret iadesi** olarak en geç 5 iş günü içinde hesabınıza geri aktaracağız. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için, iade kargosunu gönderirken kargo takip numarasını bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır. Her aşamada sizi bilgilendirecek ve sorularınıza yanıt verecek bir ekip arkadaşıyla iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür dileriz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözümlenmesi için tüm gücümüzle çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
