to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Tişörtler Reklamla Uyuşmadı, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Ser Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi Dan. Hiz. Paz. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan Facebook reklamı üzerinden 4 adet t-shirt sipariş ettim. Siparişim 12.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi, kapıda kredi kartı ile 1.500 TL ödeme yaptım ve 4 adet tişörtü teslim aldım. Ancak gelen ürünler, reklamda gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Reklamlarda kaliteli, kalın kumaşlı ve giyilebilir ürünler gösterilirken, tarafıma gönderilen tişörtler son derece ince, kalitesiz ve günlük kullanım için dahi uygun olmayan ürünlerdir. Şikayet ekinde yer alan fotoğraflarda da açıkça görülebileceği üzere ürünler, vaat edilen özellikleri taşımamaktadır. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak firmaya ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum ve herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Ödediğim 1.500 TL’nin derhal tarafıma iadesini, ürünlerin iade sürecinin açıkça bana bildirilmesini ve ödemenin kısa süre içinde ödeme yaptığım kredi kartına geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyet için içten özür dileriz. Reklamda gösterilen kaliteye uymayan tişörtleri teslim aldığınızı ve bu durumun fotoğraflarla da kanıtlandığını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyor ve derhal çözüm üretmek istiyoruz. Siparişinizde ödenen 1.500 TL tutarının tam iadesi için gerekli işlemleri başlattık. İade sürecinin nasıl ilerleyeceğini aşağıda adım adım açıklıyoruz: 1. İade talebiniz sistemimize işlenmiştir ve iade prosedürü otomatik olarak başlatılmıştır. 2. Ürünlerin iadesi için size bir iade etiketi gönderilecek; bu etiketi kullanarak tişörtleri ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. 3. Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemenizi kullandığınız kredi kartına aynı gün içinde tam tutar olarak iade edeceğiz. 4. İade işleminin tamamlanması ve kredi kartınıza yansıması genellikle 3–5 iş günü sürebilir; bu süre zarfında size bilgi vermeye devam edeceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi yeniden kazanmaya çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
