to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Ürünün Beden Ve İşçilik Açısından Vaat Edilenle Hiçbir Şekilde Uyuşmaması
Ser Grup Atlas Sultangazi adlı firmadan l beden t-shirt siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, l bedenden çok daha küçük, adeta en küçük beden gibi duran ve dikimi son derece özensiz, kalitesiz bir t-shirt olarak elime ulaştı. Ürünün beden ve işçilik açısından vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmadığını açıkça gördüm.
Ürün 16.07.2026 tarihinde teslim edildi. Sorunu iletmek ve iade/değişim talep etmek için firmaya verdikleri iletişim telefonu üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle muhatap bulamadım, telefonla herhangi bir yetkiliye erişemedim.
Hem gönderilen ürünün beden ve kalitesinin yanlış olması hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen hatalı ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca ulaşılabilir bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Birol Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. 16 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldığınız L beden T‑shirt'ün, size gönderilen ürünle beden ve kalitenin hiç uyuşmadığını, ayrıca firmamızla telefon üzerinden iletişime geçemediğinizi belirttiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve çok üzgünüz. Hemen gerekli incelemeleri başlattık ve hatalı ürünün iade sürecini hızla başlatıyoruz. Ürünü bize geri gönderdiğinizde, ödediğiniz tutar tam olarak tarafınıza iade edilecektir. İade işlemi tamamlandığında, iade tutarının hesabınıza yansıması için size bir onay mesajı göndereceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakarak doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm gayretimizi gösteriyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
evet doğrudur o kişi benim deniz hanım sizlere yardımcı olmak için aradık ve yazdık
