Yanıltıcı Facebook İlanı Ve Kapıda Ödeme Hatası Nedeniyle 890 TL İade Talebi

Ser Grup’tan Facebook üzerinden üç adet 5XL taktik gömlek siparişi verdim. İlanlarda taktik gömlek görselleri, beden ölçüleri ve açıklamalar net bir şekilde yer alıyordu, bu bilgiler doğrultusunda sipariş oluşturdum.

10.02.2026 tarihinde kargom teslim edildi. Kapıda ödeme olduğu için, içi görünmeyen paketi açmadan önce kargo görevlisine durumu sordum, paketi açarsam iade alamayacağını söyledi, bu nedenle paketi açmadan 890 TL ödemeyi gerçekleştirmek zorunda kaldım. Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan üç adet kamuflaj desenli gömlek gönderildiğini ve bedenlerin de küçük olduğunu gördüm.

Firma ile iletişime geçmek için aradığımda herhangi bir telefon numarası ya da yetkiliye ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. Ne ürünler doğru ne de bedenler uygun ve ortada muhatap olacak kimse yok. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ser Grup’un tarafıma gönderdiği hatalı ve alakasız ürünleri geri alarak, kapıda ödediğim 890 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve yetkililerin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.