Sergrup’tan Hatalı Ve Defolu Pantolon Gönderimi, İletişim Yokluğu Ve Tam İade Talebi

Sergrup’tan internet üzerinden rahat, kaliteli, bol dokulu, esnek ve renk seçenekleri olan pantolon siparişi verdim. Ancak az önce elime ulaşan kargodan, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, tek renk ve defolu ürünler çıktı. Üstelik kargo Aras Kargo tahsilatı olarak geldi, paketin içinde herhangi bir fatura da bulunmuyordu.

Firmaya ulaşmak için paket üzerinde ya da sipariş ile ilgili herhangi bir telefon numarası veya yazılı iletişim kanalı bulamadım. Ne iade, ne değişim için bir muhatap bulamıyorum. Sipariş verdiğim ürün ile gönderilen ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen, iletişim kurulabilecek hiçbir bilginin olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen hatalı ve defolu ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.