to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Teenly Gıda Ürünü Açık Geldi
Teenly markalı gıdı serumu ürününden internet üzerinden “Organik Yaşam” isimli satıcıdan 3 kutu olarak sipariş verdim. Kargom bugün Aras Kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutulardan birinin kapağının açık olduğunu, ürünün poşetine ve kutunun içine akmış durumda geldiğini gördüm, sadece iki kutu sağlamdı.
Paketin üzerinde satıcı kısmında Organik Yaşam yazarken, sol tarafta da “Ser Grup Ana Depo, Gaziosmanpaşa / İstanbul” adresi yer alıyor. Firmaya ulaşmak için paket üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Sadece Instagram sayfaları var ancak oradan da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım 999 TL karşılığında gönderilen ürünlerden biri kullanılamaz durumda olduğu için mağdur oldum.
Adım Sibel a**, 0533266**numaralı telefonum üzerinden de sipariş kaydım bulunabilir. Bozuk gelen ürünün yerine en kısa sürede sağlam Teenly gıdı serumu gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Hanım, Teenly markalı gıdı serumu ürününüzün bir kutusunun kapağının açık ve içeriğin akmış olarak gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrendik. Böyle bir durumun siz değerli müşterimiz için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Bahsettiğiniz gibi, paket üzerinde iletişim numarası bulunmaması ve Instagram üzerinden de geri dönüş alamamanız, sorunun çözüm sürecini daha da zorlaştırmış. Bu konuyu derhal ilgili birimimize ileterek, ürünün iade sürecini başlatıyoruz. İade işleminiz tamamlandıktan sonra, ödediğiniz 999 TL tutarı en kısa sürede tarafınıza iade edilecektir. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için, lütfen ürünün bozuk olduğu kutuyu ve fatura/ödeme belgelerinizi saklayınız. Gerekli belgeleri ve iade talebinizi Şikayetvar üzerinden bize iletebilirsiniz; ekibimiz en kısa sürede işlemleri tamamlayacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına sorunu en hızlı şekilde çözmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
