to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Sipariş Verdiğim Ürün Gerçek Değil ve Teslim Edilmedi
Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden morenginarmacun.com isimli siteye yönlendirilerek mor enginar macunu siparişi verdim. Ancak gelen ürünler sitede görünenden çok farklıydı, kapıda ödeme seçeneği olduğu için ürünü teslim almadım ancak buna rağmen bugün tekrar dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve herhangi bir muhatap bulamıyoruz.
Tarafıma gelen SMS’te, ser grup firmasının gönderdiği 265000565234 takip numaralı kargonun dağıtıma çıkarıldığı, kargo firmasının ise kargotürk olduğu yazmaktadır. Sipariş verdiğim ürünlerle gönderilmeye çalışılan ürünlerin farklı olduğunu, bu durumun yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Siparişimin tamamen iptal edilmesini, adıma tekrar kargo çıkarılmamasını ve 14 gün içerisindeki cayma hakkımın derhal uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin iznim dışında tekrar kullanılmamasını ve benzer bir işlem yapılmamasını istiyorum.
İademi kabul ettiler, şu an için bir problem yok.
Sayın Ayhan Bey, Morenginarmacun.com üzerinden yaptığınız siparişinizde yaşadığınız sorun ve bu durumun sizi mağdur etmesi nedeniyle çok üzgünüz. Reklamdan yönlendirilerek sipariş verdiğiniz ürünlerin site üzerindeki görsellerle uyuşmaması, kapıda ödeme seçeneği nedeniyle ürünü teslim almadığınız halde dağıtıma çıktığına dair SMS almanız ve muhatap bulamamanız gibi yaşadığınız tüm detayları dikkatle inceledik. İsteğiniz doğrultusunda siparişiniz sistemimizden tamamen silinmiş ve iptal edilmiştir. Artık adınıza başka bir kargo gönderimi yapılmayacaktır. 14 günlük cayma hakkınızın uygulanması ve kişisel bilgilerinizin izniniz dışında kullanılmaması konularında da gerekli tüm önlemleri aldık. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız adına tüm tedbirleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
