to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Ser Grup’tan Gelen Siparişte Yarım Kutu Çam Kozalak Teslim Edildi
Instagram üzerinden çam kozalak ürünü satan bir sayfadan 2 kutu 1200 gramlık çam kozalak ürünü siparişi verdim. Kargom Aras Kargo ile gönderildi ve bugün teslim edildi. Ancak Aras Kargo’nun poşetinin içinden yalnızca 1 kutu çıktı.
Teslimatı yapan görevliye paketin eksik olduğunu hemen bildirdik fakat kargoyu geri almadı ve işlem yapmadı. Daha sonra telefonuma gelen “Sn. Barış E*, ser grup firmasının gönderdiği 237190400043 takip numaralı paketiniz İzmir şubeden dağıtıma çıkarılmıştır. www.kargoturk.com.tr 237190400043 b056” içerikli SMS’ten satıcı firmanın Ser Grup olduğunu anladım. Hem satıcı Ser Grup’un hem de Aras Kargo’nun bu eksik ürün ve yaşanan mağduriyetten sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Kargo takip numaram 237190400043. Ödemesini yaptığım halde ürünüm eksik gönderildiği için ödediğim ücretin eksik ürün bedeli de dahil olmak üzere geri iade edilmesini ve kargonun iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
