to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kulak Damlası Gönderildi, Tam İade Ve Yanıltıcı Reklam Şikayeti
Facebook reklamları üzerinden Ser Grup adlı firma aracılığıyla 20 ml kulak damlası siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan 10 ml’lik bir kulak temizleme suyu olarak geldi ve ürünün sahte olduğunu, şişenin içinde normal su olduğunu fark ettim.
Hem ürün hacmi farklı hem de içerik tamamen alakasız ve güvensiz bir sıvı olduğu için bu durumun açıkça insanları yanıltma amaçlı olduğunu düşünüyorum. 499 TL ödeyerek sağlık amaçlı bir ürün sipariş ederken, ne olduğu belli olmayan bir sıvı gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sahte ürünle ilgili olarak ödediğim 499 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu tür reklamlar üzerinden insanların bu şekilde kandırılmasının derhal durdurulmasını istiyorum. Ayrıca TÜBİS üzerinden Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunmak için gerekli evraklara da sahibim ve bu süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Metin Bey, Facebook reklamları üzerinden Ser Grup adlı firma aracılığıyla 20 ml kulak damlası sipariş ettiğinizi ve gönderilen ürünün 10 ml’lik kulak temizleme suyu olduğunu, hatta içeriğinin sahte olduğunu fark ettiğinizi büyük bir üzüntüyle öğrendik. Sağlığınıza yönelik bir ürün alırken böyle bir yanıltıcı durumla karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumun telafi edilmesi adına, ödediğiniz 499 TL tutarının tamamını derhal iade edeceğiz. İade işlemini en kısa sürede başlatıp, tutarın banka hesabınıza ya da ödeme yaptığınız yöntemle geri dönmesini sağlayacağız. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize geri bildirimde bulunun; süreci yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin bir daha tekrarlanmaması için gerekli iç denetimleri yapacağımızı ve benzer durumların önüne geçmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Para iadesini hala yapmadınız bir daha yazmayacağım. Gerekli yerlere müracaat yapıp sonucu bekleyeceğim.
