to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Vaat Edilen Zen Drops Yerine Alkali Su Ürünleri Gönderildi
Facebook sosyal medya platformunda kulak çınlaması ve işitme kaybını önlemeye yönelik tanıtılan Zen Drops isimli kulak damlasını görerek sipariş verdim. Reklamda anlatılan ürünün kulak çınlaması ve işitme kaybına iyi geleceği belirtiliyordu; bu amaçla sipariş oluşturdum.
Siparişim Aras Kargo ile, gönderici kısmında “Ser Grup Merkez (Ana Depo) Gazi Osman Paşa/İstanbul” yazan adresten, 6463624869383 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. 13.07.2026 tarihinde saat 11.51’de 1750 TL kredi kartı tahsilatı ile kargoyu teslim aldım. Kargo paketinin içinden, üzerinde sadece “alkali su detoksu” yazan 5 kutu ürün çıktı; kutularda kulak damlası ibaresi kesinlikle yoktu ve gönderilen bu ürünler, tanıtımı yapılan Zen Drops isimli ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
İnternette yapılan bu reklamla tüketici açıkça yanıltılmakta, insan sağlığı üzerinden haksız kazanç elde edilmektedir. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün tamamen farklı olması, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Aldatılarak ödediğim 1750 TL’nin tarafıma iadesini, hile yaparak beni mağdur edenlerden maddi ve manevi tazminatımın karşılanmasını, gerçek ürünü göndermeyen bu satıcıların tespit edilerek cezalandırılmasını ve bu tür sahte tanıtım ve satışların engellenmesini talep ediyorum.
Ayrıca kargo şirketleri aracılığıyla isimsiz, telefonsuz, açık adresi net olmayan gönderilerin kontrolsüz şekilde tüketicilere ulaştırılmasının da önüne geçilmesini, bu konuda gerekli yasal düzenlemeler yapılarak hem kargo şirketlerinin hem de bu tür satıcıların daha sıkı denetlenmesini bekliyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bakın aylar geçti ne ödeme yatınız ne aradınız. Bir de özür diliyormuş gibi yapıp mesaj gönderiyorsunuz. Sahtekarca davranışınızın kanun huzurunda hesabı sorulacaktır. Derhal haksızca aldığınız ücreti cezası ve tazminatıyla ödemenizi talep ediyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı bilin. Kanuni olan her yola baş vuruyorum.
