Ser Grup Depolama Reklam Sipariş Ettiğim Üründe Barkod Yoktu Ve Kutusu Yırtıktı!

Ser Grup’tan Facebook üzerinden kapıda ödemeli olarak Bio Retinol isimli bir krem sipariş ettim. Ürün dün elime ulaştı ancak gelen kremin üzerinde barkod yoktu, kutusu yırtıktı, kapakları düşmüş haldeydi ve yalnızca kargo poşetinin içinde, korumasız şekilde gönderilmişti. Hem görselde gösterilen ürünle aynı değildi hem de ambalajı bu halde olduğu için ürüne güvenemiyorum.

Bu ürün için 900 TL ödeme yaptım. Elimde siparişe ve ödemeye dair bilgilerim, yazışmalarım ve kargo poşeti mevcut. Kutusu bu kadar hasarlı ve barkodsuz gelen, kapakları bile yerinden çıkmış bir kremi kullanmak istemiyorum ve iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünle birlikte verilen bir telefon numarasını kargo elime ulaşır ulaşmaz hemen aramaya başladım ancak defalarca aramama rağmen kesinlikle açmıyorlar. Satıcıya ulaşamadığım, iade ve değişim konusunda hiçbir destek alamadığım için mağdur edildim. Ürünün iadesi alınıp ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.