to read complaints and reviews, or file yours. 
Ser Grup’tan Facebook üzerinden kapıda ödemeli olarak Bio Retinol isimli bir krem sipariş ettim. Ürün dün elime ulaştı ancak gelen kremin üzerinde barkod yoktu, kutusu yırtıktı, kapakları düşmüş haldeydi ve yalnızca kargo poşetinin içinde, korumasız şekilde gönderilmişti. Hem görselde gösterilen ürünle aynı değildi hem de ambalajı bu halde olduğu için ürüne güvenemiyorum.
Bu ürün için 900 TL ödeme yaptım. Elimde siparişe ve ödemeye dair bilgilerim, yazışmalarım ve kargo poşeti mevcut. Kutusu bu kadar hasarlı ve barkodsuz gelen, kapakları bile yerinden çıkmış bir kremi kullanmak istemiyorum ve iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünle birlikte verilen bir telefon numarasını kargo elime ulaşır ulaşmaz hemen aramaya başladım ancak defalarca aramama rağmen kesinlikle açmıyorlar. Satıcıya ulaşamadığım, iade ve değişim konusunda hiçbir destek alamadığım için mağdur edildim. Ürünün iadesi alınıp ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Facebook üzerinden reklamlarına inanarak, Kuzeysepeti.com adresinden görseldeki kremden 8 adet sipariş verdim. Ürün geldi, teslim aldım fakat kutu ile görsel Arasında ciddi fark var. Ürünün içerisinde ne olduğu yazmıyor ve siteye girmek istediğimde sadece sipariş ekranı açılıyor. 15 gün içinde iade ...
Facebook'taki reklama güvenerek 495 TL'ye krem aldım. Diz ve boyun ağrılarına iyi geldiği belirtilmişti. Satış sırasında memnun kalmazsam 15 gün içinde iade hakkım olduğu ve paramın iade edileceği yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek aldım, keşke almasaydım. Paketi açınca ne iade edebileceğim bir telefon...
3 Ekim 2025 tarihinde TikTok üzerinden Ser Grup Kozmetik bölümünden reklamlarında Kore kremi olarak tanıtılan bir krem siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, reklamda gösterildiği gibi Kore kremi değil, Türk kremi olarak gönderildi. Ayrıca, ürünün dış paketinde herhangi bir hasar olmasa da, iç ku...
Kuzey Sepeti - Ser Grup üzerinden Facebook aracılığıyla ağrı kesici krem siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında gerçek olmadıklarını fark ettim; üzerinde hiçbir izin, etiket veya içerik bilgisi yoktu. Ayrıca fatura ve firma bilgisi de bulunmuyordu. Bu nedenle iade işlemi yapamıyorum. 2 gün önce...
Ser Grup’un sosyal medyada çıkan reklamını görerek kapıda ödeme seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. 13 Aralık’ta verdiğim sipariş 16 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi, paketi açıp kontrol etmeme kesinlikle izin vermedi ve önce ödemeyi yapmam gerektiğini söyledi. 1700 TL ödemeyi yap...
Yorumlar