Ser Grup Bahsedilen Ürünle Hiçbir Alakası Olmayan, Değersiz Ve Kalitesiz Ürünler Gönderildi

Ser Grup’un sosyal medyada çıkan reklamını görerek kapıda ödeme seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. 13 Aralık’ta verdiğim sipariş 16 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi, paketi açıp kontrol etmeme kesinlikle izin vermedi ve önce ödemeyi yapmam gerektiğini söyledi. 1700 TL ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtığımda, reklamda ve telefonda bahsedilen ürünle hiçbir alakası olmayan, değersiz ve kalitesiz ürünler gönderildiğini gördüm.

Siparişime ait elimde um657906001 numarası bulunmaktadır. Bunun üzerine beni sipariş için daha önce arayan numarayı geri aradım, telefondaki kişi bana “size dönüş yapacağım” dedi ancak kısa süre sonra hem telefon üzerinden hem de WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim. Yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Reklamda gösterilen ürün yerine alakasız ürün gönderilmesi, üstüne iletişim kurulmasının engellenmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Ödediğim 1700 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.