Kalitesiz Bal Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İçin İade Talebi

Ser Grup isimli firmadan WhatsApp üzerinden iki adet 1’er kiloluk kestane balı siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce gelen kargoda iki şişe bal vardı ancak birinin üzerinde Kastamonu kestane balı, diğerinin üzerinde ise Malatya keven kekik balı yazıyordu. Etiketle gelen ürünler sipariş ettiğim bal ile uyumlu görünse de balların tadı ne gerçek kestane balına ne de kekik balına benziyor.

Aras Kargo ile gelen paketi kapıda ödemeyle teslim aldım ve 2.849 TL ödeme yaptım. Ürünlerin hem tadından hem de kalitesinden memnun kalmadım, bu nedenle mağdur oldum. Firma ile paylaşılan telefon numarasını defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Kalitesiz ürün gönderildiği ve firmaya ulaşamadığım için ödediğim 2.849 TL’nin iadesini ya da gerçekten kaliteli ve olması gerektiği gibi kestane balının gönderilmesini talep ediyorum.