to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Bal Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İçin İade Talebi
Ser Grup isimli firmadan WhatsApp üzerinden iki adet 1’er kiloluk kestane balı siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce gelen kargoda iki şişe bal vardı ancak birinin üzerinde Kastamonu kestane balı, diğerinin üzerinde ise Malatya keven kekik balı yazıyordu. Etiketle gelen ürünler sipariş ettiğim bal ile uyumlu görünse de balların tadı ne gerçek kestane balına ne de kekik balına benziyor.
Aras Kargo ile gelen paketi kapıda ödemeyle teslim aldım ve 2.849 TL ödeme yaptım. Ürünlerin hem tadından hem de kalitesinden memnun kalmadım, bu nedenle mağdur oldum. Firma ile paylaşılan telefon numarasını defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Kalitesiz ürün gönderildiği ve firmaya ulaşamadığım için ödediğim 2.849 TL’nin iadesini ya da gerçekten kaliteli ve olması gerektiği gibi kestane balının gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
