Ser Grup Depolama Reklam Etil Alkol Yerine Meyve Suyu Gönderildi, İade Talebi

Ser Grup adlı firmadan Facebook üzerinden etil alkol siparişi verdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve Aras Kargo ile 6435820971757 takip numaralı koli bugün, 20 Mayıs 2026 tarihinde Kınalıada’da teslim edildi. Ürün için toplam 4.600 TL ödedim.

Kargoyu açtığımda içinden etil alkol yerine meyve suyuna benzer bir sıvı çıktığını gördüm ve yanıltıldığımı anladım. Kolinin üzerindeki kargo etiketi şu an elimde, biraz yırtık olsa da okunur durumda ve gönderi numarası da telefonumda kayıtlı.

Sipariş sürecinde firmayla WhatsApp üzerinden yazışarak ürün talebinde bulundum ancak yaşadığım bu durum sonrası tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürün doğru ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödediğim 4.600 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.