to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bal Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
22.12.2025 tarihinde Keven Bal’ın internet sitesi üzerinden 2 kg keven kekik balı sipariş ettim. Ancak siparişim elime ulaştığında, paket içinden keven kekik balı yerine sedir balı çıktı ve şu an elimde sedir balı duruyor.
Yanlış ürün gönderimi sonrası firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü Aras Kargo ile aldım ve bu süreçte kargo için 1500 TL ücret ödedim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Talebim, bana gönderilen sedir balının kargo ile alınması ve sipariş ettiğim 2 kg keven kekik balının en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul’da bulunan Ser Grup firması üzerinden internetten kekik balı siparişi verdim. Ancak siparişim bana ulaştığında kekik balı yerine sedir balı gönderildi. 2 kilogram bal için toplam 1.500 TL ödeme yaptım ve ürünler 23.12.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edildi, ödemeyi de kapıda Aras Kargo aldı.
Yaşadığım bu yanlışlık üzerine Aras Kargo’ya durumu ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürün yerine farklı bir bal gönderilmesi ve sonrasında da muhatap bulamamam nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Artık bu firmaya güvenim kalmadığı için doğru ürünün gönderilmesini değil, ödemiş olduğum 1.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
