to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş Oluşturulması Ve Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle 1.700 TL İade Talebi
Ser Depo’nun Gaziosmanpaşa şubesi üzerinden adımla oluşturulmuş bir gönderi 19 Ekim tarihinde Aras Kargo ile bana teslim edildi. Bu siparişi ben vermediğim halde, kapıda tahsilatlı olarak 1.700 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Paketi açtığımda üzerinde 6 adet Ozempax Forte yazan, içerikten ise Asidoxin isimli bir ürünle karşılaştım. Hem benim onayım olmadan adıma sipariş oluşturulması hem de içeriğin farklı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eklerde tarafıma gelen ürünün görseli de mevcuttur.
Benim bilgim ve onayım dışında oluşturulmuş bu siparişle ilgili olarak, ödediğim 1.700 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün geri alınması ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Şikayetimle ilgili henüz bir dönüş alamadım. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Konunun aciliyeti nedeniyle sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Melisa Hanım, Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. 19 Ekim tarihinde Gaziosmanpaşa şubemiz üzerinden adınıza oluşturulan siparişin sizin onayınız olmadan ve içeriği farklı bir ürünle size teslim edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu süreçte 1.700 TL tutarında bir ödeme yapmanız ve ardından yanlış ürünle karşılaşmanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Siparişinizin iadesiyle ilgili olarak, ödediğiniz 1.700 TL tutarı en kısa sürede eksiksiz olarak hesabınıza iade edeceğiz. İade işlemi tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerimizle sürecin detaylı bir incelemesini başlatacağız ve gerekli önlemleri alacağız. Bu sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Para iade yapacağınızı söylediniz 3 gün içinde dediniz geri dönüş sağlanmadı bana ulaştığınız numaraya bile ulaşılmıyor
İade yapacağız dediniz yaptınız sizi CİMER'e şikayet edeceğim insan kandırıyorsunuz
Ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı, iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
“Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş sağlandı, yardımcı olundu ve ücret iadem gerçekleştirildi. Teşekkür ederim.”
