to read complaints and reviews, or file yours.Etiketsiz Kapsül Şişeleri İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
28.07.2026 tarihinde internet üzerinden 5 adet plastik şişede kapsül içeren bir ürün siparişi verdim. Elime ulaşan ürünler, ne şişelerin üzerinde ne de herhangi bir kutuda içerik bilgisi, etiket, kullanım talimatı ya da Sağlık Bakanlığı onayı olmadan gönderildi. Bu nedenle hem ürünün ne olduğuna dair hiçbir bilgiye sahip değilim hem de sağlık açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum.
Kargom Aras Kargo ile, gönderici kısmında “Ser Grup – Merkez (ana depo) ” ibaresiyle tarafıma ulaştı. Şişelerin ve ürünün içeriğinin belirsiz olması ve üzerinde hiçbir resmi ibare bulunmaması sebebiyle sipariş verdiğim yerin sahte/aldatıcı bir site olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu koşullarda ürünü kullanmam mümkün değil, tamamen güvensiz buluyorum.
Bu nedenle, gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve 1.349 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli resmi yerlere de şikayette bulunmayı planlıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme yok maalesef, bekliyoruz
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
