to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklamı Sonucu Oluşturulan Sipariş İptal Edilemedi Ve İletişim Bilgileri Bulunamadı
Ser Grup Depolama isimli firmanın Instagram reklamına tıklayınca Asidoxin isimli bir ilaç için web sitelerine yönlendirildim. Site üzerinde bilgilerimi yazarak ilerlediğimde herhangi bir ek onay aşaması olmadan doğrudan sipariş oluşturulmuş gibi göründü. Siparişi iptal etmek istiyorum ancak sitede hiçbir telefon numarası, e-posta ya da başka bir iletişim bilgisi bulunmadığı için firmaya ulaşamıyorum.
Yaklaşık 30 dakikadır siparişi iptal edebilmek için site üzerinde iletişim kanalı arıyorum fakat hiçbir sonuca ulaşamadım. Onay SMS’i, e-posta ya da kargo bilgisi de almadım, buna rağmen sistem sipariş alınmış gibi davranıyor.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve kişisel bilgilerimin (ad, telefon, adres vb.) veri tabanlarından silinmesini, ayrıca firma tarafından bana açık ve ulaşılabilir iletişim bilgilerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan Bey, İlk olarak, yaşadığınız sıkıntı nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Instagram reklamımız üzerinden yönlendirildiğiniz web sitesinde, onay aşaması olmadan siparişin oluşturulmuş gibi görünmesi ve iletişim kanallarının bulunmaması sizi mağdur etmiş. Bu durumu bize ayrıntılı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; sayenizde bu sorunu hızlıca çözebileceğiz. Siparişinizi derhal iptal ediyor ve ödediğiniz tutarın tam iadesini gerçekleştiriyoruz. Ayrıca, kişisel bilgilerinizin (ad, telefon, adres vb.) veri tabanımızdan tamamen silineceğini teyit ederiz. İptal ve iade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili olarak, ilerleyen 3 iş günü içinde Şikayetvar üzerinden bilgilendirme yapacağız. Bu süreçte sizlere ulaşabilecek açık iletişim bilgilerimiz aşağıdadır: - Müşteri Hizmetleri: mesaj göndererek doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. - Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00‑18:00 Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
