to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Bilgisi Olmayan Kozalak Şurubu İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
11 Kasım 2026 tarihinde TikTok üzerinde Kozak Vakfı’na aitmiş gibi görünen bir reklam sonrasında yönlendirildiğim siteden 1 adet Kozalak Şurubu siparişi verdim. Site oldukça profesyonel hazırlanmıştı ve ürünün birçok faydasından bahsediliyordu. Ürünü Ser Grup adlı firma tarafından Aras Kargo ile kapıda kartla ödeme seçeneğiyle 889 TL ödeyerek teslim aldım.
Kargoyu açtığımda ürünün kutusu ve şişesi üzerinde herhangi bir firma adı, adres veya iletişim numarası olmadığını gördüm. Üzerinde yalnızca bir barkod ve son kullanma tarihi bulunuyor. Ürünün şişesindeki suya benzer sıvıya bu sebeple güvenemedim ve tüketmeye cesaret edemiyorum. Ürün üzerinde veya içeriğinde hiçbir iletişim bilgisi olmadığı için satıcıya ulaşamıyor ve iade süreci başlatamıyorum.
Ürün ambalajında firma bilgisi ve iletişim detayı bulunmayan, güven vermeyen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 889 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğrul Bey, 11 Kasım 2026 tarihinde TikTok üzerinden yönlendirildiğiniz siteden satın almış olduğunuz Kozalak Şurubu ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün ambalajında firma adı, adres ve iletişim bilgisi bulunmadığını, bu durumun güveninizi sarsarak iade sürecini başlatmanızı engellediğini anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Söz konusu ürünün 889 TL tutarındaki tam ücretini en kısa sürede iade etmekte kararlıyız. İade işlemini başlatmak ve geri ödemenizin hesabınıza yansımasını sağlamak için gerekli tüm adımları hemen yürütüyoruz. İade süreciyle ilgili herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Geri ödemenizin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir; bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, yeniden güveninizi kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
