to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Tespih Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle 1.200 TL İade Talebi
Www.tesbihbaba.com üzerinden, Ser Grup şirketine ait siteden yaklaşık 3 gün önce 2 adet kurşun tespih siparişi verdim. Toplam 1.200 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım ve kargoyu şubeden teslim aldım. Kargo takip numaram 6417250694768’dir.
Bugün paketi teslim alıp açtığımda, sitedeki görsellerde kurşun tespih olarak görünen ürünlerin yerine naylon, son derece kalitesiz ve görseldekinden tamamen farklı tespihler gönderildiğini gördüm. Ürünler hem malzeme hem de görünüş olarak ilanda yer alan tespihlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Durumu firmaya telefon ve WhatsApp hattı üzerinden iletmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimi resimli şekilde de anlatmama rağmen bir muhatap bulamadığım için ayrıca e-Devlet üzerinden de şikayet başvurusunda bulundum ve şu anda oradan gelecek sonucu bekliyorum.
Ben, tarafıma gönderilen hatalı ve ilandaki ile uyuşmayan bu ürünlerin iadesini yapmaya hazırım. Buna karşılık olarak ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle, siparişinizde yaşadığınız hayal kırıklığı ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim zorlukları için içtenlikle özür dileriz. Sitemizde gösterilen kurşun tespihlerin yerine naylon ve kalite açısından beklentilerinizi karşılamayan ürünlerin gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu sorunu hızlı bir şekilde çözmek için, ödediğiniz 1.200 TL tutarındaki miktarı eksiksiz olarak iade edeceğiz. İade işlemini en kısa sürede başlatıp, tutarın banka hesabınıza ya da kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden geri dönmesini sağlayacağız. İade sürecinin tamamlanması hakkında sizi bilgilendireceğiz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için ürün kontrollerimizi sıkılaştıracağız ve iletişim kanallarımızı daha etkin hale getireceğiz. Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek bizim için çok önemli. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
