İlanla Uyuşmayan Tespih Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle 1.200 TL İade Talebi

Www.tesbihbaba.com üzerinden, Ser Grup şirketine ait siteden yaklaşık 3 gün önce 2 adet kurşun tespih siparişi verdim. Toplam 1.200 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım ve kargoyu şubeden teslim aldım. Kargo takip numaram 6417250694768’dir.

Bugün paketi teslim alıp açtığımda, sitedeki görsellerde kurşun tespih olarak görünen ürünlerin yerine naylon, son derece kalitesiz ve görseldekinden tamamen farklı tespihler gönderildiğini gördüm. Ürünler hem malzeme hem de görünüş olarak ilanda yer alan tespihlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu firmaya telefon ve WhatsApp hattı üzerinden iletmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimi resimli şekilde de anlatmama rağmen bir muhatap bulamadığım için ayrıca e-Devlet üzerinden de şikayet başvurusunda bulundum ve şu anda oradan gelecek sonucu bekliyorum.

Ben, tarafıma gönderilen hatalı ve ilandaki ile uyuşmayan bu ürünlerin iadesini yapmaya hazırım. Buna karşılık olarak ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.