to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Instagram üzerinde Ser Grup isimli firmadan yaklaşık 5 gün önce 4’lü kamera seti siparişi verdim. Ürün bugün, 08.04.2026 tarihinde kapıda ödeme ile teslim edildi ve kargoyu getirene 1200 TL ödeme yaptım.
Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğim 4’lü kamera seti yerine 3’lü kamera seti ve yanında tıraş makinesine benzer kalitesiz bir ürün gönderildiğini gördüm. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de yanında istemediğim bir ürün konulmuş.
Paketin üzerinde “Ser Grup Esenler Başakşehir ısb” yazıyor ancak herhangi bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulunmuyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne eksik kamera gönderimi ne de iade için muhatap bulamıyorum.
Talebim, ya ilan ettikleri ve benim sipariş verip parasını ödediğim şekilde 4’lü kamera setinin eksiksiz olarak gönderilmesi ya da ödediğim 1200 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Bu konuda bana yardımcı olunmasını ve firma ile aramdaki sorunun çözülmesini istiyorum.
Sipariş ettiğim 4’lü kamera seti yerine 3’lü set ve kalitesiz bir ürün gönderildi, paket üzerinde iletişim bilgisi yok, firmaya ulaşamıyorum ve dolandırıcı gibi hissediyorum.
