to read complaints and reviews, or file yours.Dr.Herbaw Bitkisel Ürün Hatalı Ve Hasarlı Krem Gönderimi!
Instagram/Facebook üzerinden Emay Bitkisel Ürünler adlı işletmeden Dr. Herbaw marka krem siparişi verdim. Firma adresi olarak Reşit Paşa Cad. No:***Avcılar/İstanbul bilgisi paylaşılmıştı. Bugün ürünler Aras Kargo ile tarafıma ulaştı ve kapıda ödeme yaparak paketi teslim aldım.
Kargoyu açtığımda kremlerin hatalı ve hasarlı şekilde gönderildiğini gördüm. Kremlerin tamamı neredeyse ürünün dışına dökülmüş durumdaydı ve paket içinden çıkan ürünler, verdiğim siparişle de uyuşmamaktaydı. Yani hem hasarlı ürün gönderildi hem de yanlış ürün teslim edildi. Durumu net olarak gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur.
Ürünlerin bu şekilde kullanılamaz halde ve yanlış gelmesi sebebiyle iade/değişim veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Aydın Bey, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız sorun nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini paylaşıyor olduğunuz fotoğraflarla birlikte bize bildirdiğiniz için teşekkür ediyoruz. Kargonuzda kremlerin hasarlı ve dışına dökülmüş şekilde gelmesi, ayrıca yanlış ürünlerin gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu hatayı derhal düzeltmek ve mağduriyetinizi gidermek için gerekli adımları atıyoruz. Siparişinizde bulunan ürünlerin tam ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade tutarı, ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza yansıtılacaktır. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili bir onay ve takibi size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Instagram/Facebook üzerinden Emay Bitkisel Ürünler adlı işletmeden Dr. Herbaw marka krem siparişi verdim. Bugün ürünler Aras Kargo ile tarafıma ulaştı ve kapıda ödeme yaparak paketi teslim aldım. Kargoyu açtığımda kremin hatalı ve hasarlı şekilde gönderildiğini gördüm. Kremlerin tamamı neredeyse ürünün dışına dökülmüş durumdaydı ve paket içinden çıkan ürünler, verdiğim siparişle de uyuşmamaktaydı. Yani hem hasarlı ürün gönderildi hem de yanlış ürün teslim edildi. Durumu net olarak gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Ürünlerin bu şekilde kullanılamaz halde ve yanlış gelmesi sebebiyle iade/değişim veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.