to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Kapatıcı Verildi, Değişim Talep Ediyorum
26 Eylül 2025 tarihinde Suadiye Sephora mağazasından, oradaki çalışanın önerisiyle Lancome İdole ALL Over kapatıcı aldım. Çalışan kişi ürünü yüzümde denemişti, ancak bana denediği tonu değil, çok daha koyu olan 04 Beige Nature rengini verdiğini eve gelince fark ettim. Ürünü sadece evde denedim ve yüzümde oldukça koyu, çamur gibi durdu. Fişim de mevcut.
Mağazaya tekrar gitme fırsatım olmadı ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünü kredi kartıyla, indirimli olarak 1687 TL’ye aldım. Yanlış ton verildiği için mağazaya gidip ürünü doğru tonuyla değiştirmek istiyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
