Yaklaşık 9.900 Puanım Bilgilendirme Alınmadan Silindi

Sephora mobil uygulamasında bulunan hesabımdaki puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık 9.900 puanım vardı ve 01.02.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde bu puanlarımı hesabımda görüyordum. Ancak bugün kontrol ettiğimde puanlarımın tamamen kaybolduğunu gördüm.

Bu süre içinde herhangi bir alışveriş, iade, hesap kapatma ya da benzeri bir işlem yapmadım, ayrıca puanların silineceğine dair SMS, e-posta veya uygulama içi bir bilgilendirme de almadım. Hiçbir işlem yapmadığım halde puanlarımın haber verilmeden silinmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sephora’dan, hesabımdan silinen yaklaşık 9.900 puanımın eksiksiz bir şekilde geri yüklenmesini ve puanların hangi gerekçeyle silindiğine dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.