to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından “Huda Beauty Luminous Matte Liquid Concealer” ürününü, 2 saate mağazadan teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 8004911742, teslimat noktası olarak da Marmara Park Sephora mağazasını seçtim.
Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün stokta olmadığı, mağazadaki görevlinin siparişi hemen iptal edebileceği ve istersem bu şekilde yardımcı olabilecekleri söylendi. Stokta olmayan bir ürünün hem satışa açık görünmesi hem de 2 saate mağazadan teslimat seçeneğiyle siparişe izin verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün stokta değilse bunun online mağazada net bir şekilde belirtilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerekirdi.
Bu süreçte zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Siparişimin taahhüt edilen sürede ve şekilde teslim edilmesini, ürünün temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından “Benefit Game On Glow Set” ürününü, 2 saate mağazadan teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram: 8004766040. Teslimat noktası olarak İstiklal AVM mağazasını seçtim. Ancak, bugün mağaza ile görüştüğümde ürünün stokta olmadığını ve teslim ...
27 haziranda Sephora’dan aldığım Huda Beauty marka pudra ve kapatıcı ürünlerinin ikisi de yanlış gönderildiği için her ikisini birlikte iade ettim. 7 Temmuz’da iadem mağazalarına ulaştı. Sipariş numaram: 8004447423 ve toplamda 3.424 TL ödedim. İade işlemini garanti süresi içinde, tüm koşullara uygun...
24 Haziran 2025 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Sephora mağazasına, Sephora’nın resmi web sitesinde “bu mağazada stokta” olarak görünen bir ürünü almak üzere gittim. Ürünü sorduğumda satış temsilcileri hem ürünü tanımıyorlardı hem de hangi ürünlerin yeni çıktığından bihaberlerdi. Defalarca “bu ...
Sephora online mağazasından 19/01/2024 tarihinde (sipariş no:8002548442) iki ürünü mağazadan teslim olacak şekilde sipariş ettim. Aynı gün kredi kartımdan iki ürün tutarı çekildi. Ertesi gün ürünlerden biri mağazada olmadığı gerekçesiyle iptal olup tek ürünün hazırlandığına dair mail geldi. 23/01/20...
Sephora internet sitesi üzerinden mağazadan gel seçeneği ile ürün aldım. Sözde 2 saat sonra gidip alabiliyordum. Seçtiğim mağaza olan vadi İstanbul'da ki sephorayı aradım. Siparişten haberleri bile yoktu ben bilgilendirdim. Ertesi gün yani bugün onca yol teperek bahsi gecen sephoraya gittiğimde ürün...
Yorumlar