Sephora'da Yakın Takip Ve Göz Kırpma Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti

Ataşehir City’s İstanbul AVM’de bulunan Sephora mağazasında yaklaşık 3 gün önce yaşadığım bir durumdan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Mağazada ürün denerken bir satış danışmanının nereye gitsem hemen arkamda ve dibimde bitmesi beni oldukça huzursuz etti. İşinin gereği yardımcı olmak isteyebilir, ancak bu kadar yakın ve takip eder gibi bir tavrın müşteri açısından rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca yanımdan geçerken göz ucuyla çantama bakıyormuş gibi hissettim, bu da kendimi hiç hoş hissetmeme neden oldu. Bu durumun ardından o bölümden uzaklaşıp mağazada başka bir tarafa yöneldim. Daha sonra o satış danışmanına baktığımda, arkadaşını yanına çağırdığını ve ardından ikisinin birlikte gülüştüğünü gördüm. Bu davranış, bir müşteri olarak kendimi saygı görmemiş ve küçümsenmiş hissetmeme yol açtı.

Sephora gibi prezantabl ve kurumsal bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı çok daha profesyonel ve saygılı bir tutumla yaklaşması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım rahatsızlıktan dolayı kişiyle muhatap bile olmak istemeden mağazadan çıktım. Bu olayla ilgili olarak mağaza çalışanları ve müşteri ilişkileri tarafının konuya dair bir açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.