to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 hafta önce Sephora’dan bir ürün sipariş ettim, ancak günlerce kargoya verilmedi. Bu süreçte siparişimi iptal etmek istedim, ancak siparişin oluşturulduğunu ve iptal edilemeyeceğini söylediler. Ayrıca, siparişin ne zaman isterlerse o zaman kargoya verileceğini, ürün tarafıma ulaştıktan sonra siteden iade kodu oluşturarak geri gönderebileceğimi belirttiler.
Ürün elime ulaştığında, durumu kontrol etmek için siteye girdim. Ancak sipariş hâlâ "kargoda" olarak görünüyordu, bu yüzden iade kodu oluşturamadım (aradan 2 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoda görünüyor). Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verdiler. Bu kod ile ürünü geri gönderdim.
Fakat ürünü geri göndermemin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmiş olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade tutarım hesabıma yatırıldı. Ürünü teslim aldılar ama paramı iade etmiyorlar. Şu anda yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum.
Ailemden biri aradığında ise kişisel verilerin korunması kanununu gerekçe göstererek işlem yapmayı reddediyorlar. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum.
Sephora iade ücretimi göndermedi. Online olarak yapılan alışverişlerde zaten size online üzerinden ürün bazlı bir iade girişi yaptırmıyorlar, jenerik bir kargo koduyla ürünü göndermenizi istiyorlar. Sonra ürünü teslim aldılar mı, iade onaylandı mı hepsini telefon ederek öğrenmeniz gerekiyor (bu devi...
Sephora şirketi paramı geri iade etmiyor! Sipariş no: 8003890432 Sephora web sitesinden parfüm aldım, ama ürünün orijinal olmadığından eminim çünkü bu parfümü daha önce Dubai'den almıştım. Bu yüzden aynı gün clinique parfümünü iade ettim ve uzun bir inceleme sürecinden sonra, paramın 14 iş günü için...
Sephora'dan bu sabah 08:05'te verdiğim siparişimi iptal etmek istedim. Fakat uygulamada bana iptal seçeneği çıkartmadığından 09:01'de çağrı merkezini aradım iptal için. Karşımda uyuyan bir temsilci vardı ve ilk 15 dakika içerisinde yalnızca iptal edebileceğimi, şu an iptal yapılamayacağını iletti. Ç...
Sephora'dan online sipariş vermiştim. 5 Ekim'de verdim. 14 Ekim gibi kargoya verildi. Dün de 15 Ekim dağıtıma çıktı. Ama bu sefer ben iptal etmek istedim. Kargo yoluyla iptal ettim. İade işlemi dün başlatıldı. Bugün de mesaj geldi. İade edilmiştir diye. Ama para iadesi yapılmamış hâlâ. Bununla ilgil...
Merhabalar, Sephoranın internet sitesinden yapmış olduğum alışveriş neredeyse 3 hafta önce iptal edildi. Herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece mail atılmış, onu da günler sonra görüp aradım ama çözüm sağlanmadı. Yani maile bile dönüş almadım. Promosyon kodum vardı onu da kullanamadım. Tekrar dene de...
Yorumlar