to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak’ta Sephora uygulaması üzerinden ürün siparişi vermek isterken, kartımdan aynı tutar iki kez çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Saat 00.46 ve 00.52’de aynı kartımdan 1.558,05 TL olmak üzere toplamda iki kez, toplam 3.116,01 TL ödeme alındı; ancak uygulamada sipariş görünmedi ve buna rağmen hesabımdan para çekilmiş durumda.
Elimde bu işleme ait sipariş numarası ve mobil bankacılık hesap özetim mevcut. Yaşadığım sorun üzerine önce Sephora ile iletişime geçtiğimde, bana “Bizimle ilgili bir sorun yok, bankanızla görüşün” denildi. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin Sephora’ya iletildiği, Sephora tarafından muhasebeleştirilmediği için bankanın artık yapabileceği bir işlem bulunmadığı ve ödemenin Sephora’ya geçmiş göründüğü bilgisi verildi. Bu nedenle bankaya da resmi bir itiraz ya da şikayet açamıyorum.
Ortada hem siparişim olmadığı hem de kartımdan iki kez çekilmiş bir ödeme bulunduğu için mağdur durumdayım. Sephora’nın, hesabımdan çekilen bu tutarların kontrolünü sağlayarak ilgili 3.116,01 TL ödemenin tamamını en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Huda Beauty mini pudra siparişi verdim. Ödeme ekranında kart bilgilerimi doğru bir şekilde doldurdum, ödemeyi onayladıktan sonra uygulama “siparişi alamadık” şeklinde hata verdi. Ben de işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı işlemi bir kez daha yap...
22.12.2025 tarihinde Sephora internet sitesinden, kredi kartımla toplam 31.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Yılbaşı dönemi için özellikle planlayarak verdiğim bu siparişle ilgili olarak, ürünleri bir türlü gönderemiyorlar ve ya siparişi iptal etmemi ya da birkaç hafta daha beklememi istiyorlar. ...
07.11.2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8004827975 numaralı siparişi verdim, ancak yanlış ürünü seçtiğimi fark ederek yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Toplam 5.268 TL’lik ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve para iadesinin en geç 2 hafta içinde hesabıma yatacağı bilgisi veri...
İki gün önce Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Kartımdan ücret çekildi ancak uygulamada herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve mail adresime de sipariş onayı ya da herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi. Bu nedenle elimde sipariş numar...
Yorumlar