to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Yanlış Tester Gönderimi
Sephora'nın ürün alana sepette rare beauty soft pinch l&c tester hediyesi vardı ben de bu ürünü denemek istediğim için ancak ilk önce tester boyunu deneyerek fikir sahibi olmak istediğim için sepetime bir ürün ekledim ve siparişimi verdim. Ancak ürün elime ulaştığında bana verilen tester parfümdü. Sepetimde olan ürünü göndermeyecekseniz niye sipariş veriyorum? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Gelişme
Sephora'dan 3 Ağustos tarihinde bir sipariş oluşturdum. Siparişimde Rare Beauty markasına ait tester ürün bulunuyordu ve stokta gözüküyordu. Ürün elime birkaç gün sonra ulaştı ancak Rare Beauty tester yerine erkek parfümü tester göndermişler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda yardımcı olamayacaklarını sok bittiğini söylediler. Bu nasıl bir hizmet anlayışı anlamıyorum madem stokta yok neden üretim yapmıyorsunuz? Ben sepetime eklediğim ürünü istiyorum bana verdiğiniz testerı değil aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. Markamız ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Size ulaştım ancak müşteri hizmetleri bu konuyla alakalı yardımcı olamayacağını söyledi böyle saçma bir şey olabilir mi ya ben para ödeyip de satın alıyorum benim sepetimde olan ürünü göndermeyecekseniz alışveriş yapmamın ne anlamı var? Bir an önce sorunumla ilgilenmenizi talep ediyorum
