to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. 3 Aralık tarihinde uygulamaya girdiğimde, daha önce biriktirmiş olduğum 9.585 puanımın hesabımda görünmediğini gördüm.
Puanlarımın neden ve hangi gerekçeyle silindiğine dair herhangi bir uyarı, mesaj ya da e-posta almadım. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşmedim çünkü öncelikle durumu Şikayetvar üzerinden resmi olarak iletmek istedim.
Sephora’dan, silinen 9.585 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve puanlarımın hangi gerekçe ile silindiğinin açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sephora uygulamasındaki hesabımda biriktirdiğim siyah kart puanlarım izinsiz ve haber verilmeden sıfırlanmış durumda. Yaklaşık 7.000 küsur siyah kart puanım bulunurken, en son yaşadığım şikayetten sonra bu puanları düzeltmek yerine tamamen sıfırladıklarını fark ettim. Bunu da yaklaşık bir ay önce uy...
18 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasındaki hesabıma giriş yaptığımda, uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık on iki bin puanımın silindiğini fark ettim. Bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım ve puanlarımın neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Herhangi bir müşteri h...
Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...
Sephora kartıma tanımlı yaklaşık 5000 puanımın bugün, 26 Kasım 2025 tarihinde silindiğini fark ettim. Dün online alışverişimde bu kartı kullandım, herhangi bir sorun yoktu, ancak bugün hesabıma girdiğimde puanlarımın olmadığını gördüm. Konu ile ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ...
Sephora Black kartımdaki 16.000 puanım 7 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015074636. Hiçbir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen puanlarım silindi ve sadece 1.537 puanım görünüyor. Bu konuda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. ...
Yorumlar