to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mobil Uygulamasında Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi
Sephora mobil uygulamasını kullanıyorum ve hiçbir işlem yapmamama rağmen hesabımdaki puanlarım bir gecede silindi. Dün uygulamaya girdiğimde puanlarım görünür durumdayken, bugün kontrol ettiğimde 6000’i aşkın puanımın olmadığını gördüm.
Bu puanlarım birikip beni daha avantajlı haklar sunan yeni karta taşıyacaktı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sebepsiz şekilde puanlarımın silinmiş olmasını kabul etmiyorum.
Silinen tüm puanlarımın eksiksiz ve aynen geri yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sümeyye Hanım, Sephora'ya hoş geldiniz. Puanlarınız ile ilgili yaşadığınız bu durum ile ilgili Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafından e-mail yoluyla size dönüş sağlamıştır. Sephora'da her zaman keyifli alışverişler yapmanız ve hiçbir sorunla karşılaşmamanız dileğiyle.
Ne yazık ki sorun hala çözülmedi
Eski puanım geri gelmedi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen marka iletişime de geçmedi. Halbuki mail ile geri dönüş sağladıklarını söylemişlerdi. Hayır hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
