to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Hesabımda 16 Bin Puanın Kaybolması Ve Düzeltme Talebi
Sephora web sitesindeki hesabımda yer alan puanlarımda ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 4 gün önceye kadar hesabımda 16 bin civarında puan görünüyordu, şu anda ise puan bakiyem 0 olarak görünüyor.
Herhangi bir işlem yapmadığım ve puanlarımı harcamadığım halde bu şekilde görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sephora’dan, hesabımdaki eksilen 16 bin puanın tespit edilerek tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, Sephora hesabınızdaki puanların aniden 0’a düşmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz ve bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Yaklaşık 4 gün önce 16 000 puanınızın görüntülendiğini, sonrasında ise puan bakiyenizin sıfır olduğunu belirttiniz; bu kesinlikle olması gereken bir durum değil. Şikayetiniz doğrultusunda, puan kaybınızın nedenini tespit etmek amacıyla sistemimizde detaylı bir kontrol gerçekleştireceğiz. Kontrol sürecimiz tamamlandığında, puanlarınızın hak ettiği şekilde hesabınıza geri tanımlanması için gerekli adımları hızla atacağız. Bu süreçte göstereceğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede size geri dönüş yapacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
