to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Doğum Günü Hediye Kodunun Mail Yoluyla Gelmemesi Ve Online Kullanılamaması
Sephora’nın doğum gününe özel Glow Recipe hediye seti kampanyasından her yıl faydalanıyordum ve normalde doğum günüme 1–2 hafta kala mail ile kodum geliyordu. Bu yıl doğum günüme bir hafta kalmasına rağmen hâlâ herhangi bir mail almadım.
Kampanya kodunun yalnızca mağazada geçerli olması da benim için ayrı bir sorun, çünkü bulunduğum şehirde Sephora mağazası bulunmuyor. Bu nedenle doğum günü hediyesi olarak sunulan bu Glow Recipe setini online siparişimde kullanarak almak istiyorum. Konuyla ilgili olarak Sephora ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım.
Doğum günü kampanyamın bu yıl da mağduriyet yaşamadan kullanılabilmesi için, doğum günü hediye setine ait kodun mail adresime gönderilmesini ve bu kodu online alışverişte de kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sephora’dan doğum günüm için tarafıma hediye kodu gönderildi, ancak bugün doğum günüm olmasına ve kod bugün gelmiş olmasına rağmen web sitesi üzerinden bu kodu kullanamıyorum. Sepetime aynı koleksiyondan ürünler ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde sistem kod için sadece “uygun değildir” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bugün bu konuyla ilgili e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, kodu kullanmam hâlâ mümkün değil. Doğum günü için özel olarak gönderilen bu hediyeden yararlanamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Doğum günü hediye kodumun en kısa sürede aktif edilmesini ve online alışverişimde sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Tarafıma e-posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim:
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
