to read complaints and reviews, or file yours. 
Online olarak sipariş verdiğim “Makeup By Mario” marka kontör stick’i 03.05.2024 tarihinde teslim aldım. Ancak ürünün döndürme mekanizmasının çalışmadığını, ayıplı ürün gönderildiğini fark etmem sonrasında 15.05.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile “i***@sephora.com.tr” uzantılı ma...
2 hafta önce sephoranın bana verdiği sephora30 kuponu ile alışveriş yaptım ama stok sebebiyle iptal edildi. Kuponum yandı bir daha kullanamadım. Defalarca iletişime geçtim aradım mail attım ilgileneceklerini söylediler 2 hafta oldu. Sorunum çözülmedi. Lütfen ilgilenilsin
Sephora, alışverişlerimden kazandığım puanların karşılığında tarafıma iletmesi gereken %10 indirim kodlarını ısrarla iletmiyor. Uygulama ya da web sitesinden hesabıma giriş yaptığımda gözükmüyor. Defalarca çağrı merkezini aradım, mail gönderdim ama hâlâ dönüş yapılmadı. Orijinal ürün alabilmek için ...
Sephora Black Kartımdaki puanlar son alışverişimle birlikte silinmiş ve sadece son alışverişimdeki puanlar gözüküyor. 10.000 puanı aştıysam bunun için hediye içerikli bir mail tarafıma ulaşmadı. 10.000 puana ulaştığım için gelmesi gereken hediye mailinin tarafıma gönderilmesini veya 10.000 puan topl...
Sephora kartımın puanları sürekli siliniyor geçen hafta yaptığım alışverişin puanı bile silinmiş kendi sitelerinde işe yaramayan bir bize ulaşın. Kısmı koymuşlar yazıyorum bir hata çıktı gönderilemedi bir sorun çıktı gönderilemedi yazıyor. Kart puanlarımı biriktirip avantajlarımdan yararlanmak istiy...
Sephora kartımdan para çekti, fakat aldığım ürün siparişlerde gözükmüyor mail de gelmedi. Size ulaşamıyorum acilen tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Bu konu hakkındaki banka dekontum da mevcuttur elimde uygulamadan sipariş verdim, 04,05.2024 tarihinde
Sitenizde %15 indirim olduğu söylenen bir ürünü satın aldım (9 Nisan'da); fakat bu indirim, ürünü aldıktan sonra uygulanmadı. Sonrasında çağrı merkezinizi aradım ve sorunun çözüleceği, konuyla ilgili mağdur edilmeyeceğim söylendi. Ancak Sephora tarafından e-mail ile ya da telefon ile bir dönüş ya da...
Sephora'dan mağaza teslim olarak aldığım ürün, teslim saati verilip gelip alabilirsiniz denilmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürün elimizde yok şu an ne zaman gelir bilmiyoruz tarzı bir yaklaşımla teslim edilmedi. Çalışanların üslupsuzluğu ve asla yardımcı olmaya çalışmalarından şikayetçiyim. Ayrıc...
Sephora müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Tel hata veriyor. Mail gitmiyor. Gelen ürün dökülmüş şekilde geldi. Muhatap olacağım kimseye ulaşamıyorum. Meden olduğunu anlayamadım. Pahalı ürünler Dökülen krem eksilmiş. İlk kez sorun yaşadım
29 şubatta Sephora online dan aldığım ürünün ambalajı bozuk olduğundan dolayı kullanılamadığı için iade ettim. 19 martta ürün ellerine ulaştı, bugün 22 Nisan ve hala bankama yansıyan bir ücret yok. Bununla alakalı en az 30 kere mail atıp 50 kere çağrı merkezlerini aradım. Kesinlikle işlerini yapmaya...
Doğum günü hediyem sisteme aktarılmamış bana da hediyemi tam günüm de değil de sonra ki zamanlarda alabileceğimi söylediler ama ne bir mail atıyorlar ne de bir mesaj. En kısa zaman da bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siz lüks kozmetik satan bir mağazasınız böyle ufak hediyelerin vs lafını ...
Yaptığım alışverişlerin puanları Sephora kartıma yüklenmiyor. Mağazadaki görevlilere de sordum müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerine sesli mesaj bıraktım, bir e mail yolladım, internet üzerinden göndermeye çalıştım ancak asla geri yanıt alamadım.
Sephora, markasından 27 Mart tarihinde online bir rare beauty ürünü aldım ürünü iadeye yolladım. Defalarca arayıp aciliyet oluşturmama rağmen mail atmama rağmen ücretini iade etmediler. Tüm gerekli mercilere şikayetimi ilettim. İyice sapıttı! Yetkili muhatap asla yok!
Sephora'nın online sitesinde, tüm alışverişlerinizde deneme boy ürün hediye edileceği yazıyor. Ancak birçok alışverişimde deneme boy ürün konulmadı. E-posta hesaplarına gönderdiğim maillerde aldığım yanıt ise 'Hediyelerimiz stoklarda sınırlıdır ve tükenmiştir' şeklinde oluyor. Sephora gibi bir marka...
"Bugün eksik ürünüm elime ulaştı 👍. Teşekkürler..."
"Şikayeti yazdıktan sonraki gün önce Şikayetvar tarafından sonra da Sephora müşteri hizmetleri ve Bağdat Caddesi Sephora tarafından arandım. Ürünü doğru renkle değiştireceklerini söylediler. Mağazada istediğim renk olmayınca da hemen ücret iadesi yapıldı. 1 gün bile geçmeden sorun çözüldüğü için çok teşekkürler"
Sephora.com dan 9 Mart 2024 tarihinde 8002770185 numaralı siparişi verdim parfüm aldım. Ardından iadeye yolladım. Kargo takip numaram 101177967211. Bugün 12 Nisan hala iadem yapılmadı. Defalarca kez mail attım müşteri hizmetlerini aradım hatta Instagram'dan mesaj bile attım. Bana mail cevaplarını da...
Geçen aydan beri Sephora Black karta geçiş yapmış bulunmaktayım. Mailimi kontrol ettim ancak indirim ya da hediye kodu görüntüleyemedim. 27 Mart doğum günü hediyesi bile tanımlandı ancak Black kart hediyesini göremiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Mağazaya gittiğimde ise henüz tanımlanmadığını k...
Yaklaşık 5000 puanım olmasına ve henüz birkaç gün önce alışveriş yapmış olmama rağmen Sephora puanlarım aniden sıfırlandı. Düzeltilmesi için talep göndermeye çalıştığımda ise yanlış mail uyarısı veriyor ama hesapta kayıtlı mailimi giriyorum oysa. Acilen düzeltilmesini talep ediyorum
Sephora internet mağazasından aldığım Hermes EDP kadın parfümü kalıcı değil ve resmen kokmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım sipariş no, PDF fotoğraf istediler gönderdim ancak defalarca mail atmama rağmen olumlu olumsuz dönüş yapma zahmetinde bulunmadılar. Dünyanın parasını ödeyip aldığım parfüm öyle...
Sephora, doğum günü için orijinal boy hediye ve ücretsiz Benefit kaş servisi sunacağını vaat ediyor. Ancak bu vaatleri yerine getirmedi. Kasım ayında olan doğum günüm için Mart ayı sona ermesine rağmen hala bir çözüm bulunamadı. Çağrı merkezinden onlarca talep oluşturuldu, ancak her çalışan farklı b...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
