to read complaints and reviews, or file yours. 
5 gün önce Sephora'nın internet sitesinden 6.650 TL ödeyerek Mugler Alien parfüm satın aldım (Sipariş No: 8004803549). Ürünü teslim aldığımda, kutusunun dışı yoğun şekilde parfüm kokuyordu ve şeffaf koruma poşetinin yapışkanları açıktı. Parfümün daha önce kullanılmış olabileceğinden şüphelendim ve ürünü hiç kullanmadan değişim talep ettim.
Sephora müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün kusurlu olup olmadığının önce depolarında inceleneceğini, bu sürecin 30 gün kadar sürebileceğini belirttiler. Ancak inceleme sürecinin nasıl işlediği, hangi kriterlere göre değerlendirme yapıldığı konusunda net bilgi verilmiyor ve ilgili birimle doğrudan iletişime geçemiyorum. Ayrıca, incelemeci ekibin objektif ve mutlak kriterlere bağlı hareket ettiğine dair bir güvence verilmediği için, müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yaklaşacaklarını da düşünmüyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kullanılmamış yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum.
Sephora müşteri iletişimi ve dönüşü en kötü olan firmalardan biridir. Şüpheli olduğunu düşündüğüm bir parfümle ilgili şikayetim oldu. İncelenmesini ve iadesini talep ettim. Kasım ayından beri beş kez telefonla aradım, üç kez e-posta gönderdim ancak hala dönüş yapılmadı. İade ve şikayetlerde çözüm su...
15 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın resmi internet sitesinden Prada Paradoxe Intense 50 ml parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 8004568762). Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak iptal edilemeyeceği, kargo geldiğinde ürünü teslim almayı...
14 Şubat tarihinde Sephora'nın internet adresinden Alien mugler adlı parfümden satın aldım. Ürün elime ulaştı. Paketini açmadan önce altındaki QR koddan ve barkoddan orijinalliğini sorgulattım. Hiçbir kayda ulaşılamıyor. Neyi denediysem sonuç çıkmıyor. Ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Değilse de b...
Yorumlar