to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Capacity AVM’deki Sephora mağazasında Nars Cove pudra satın almak üzere kasaya yöneldim. Kasaya kadar elimde taşıdığım ürün elimden düştü ve kırıldı. O sırada mağaza satış yöneticisi G**** Hanım ve çalışanlardan R**** Hanım’a durumu ilettim, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve oldukça ters bir şekilde davrandılar. Olayı mağaza yönetimiyle de paylaştım fakat yine aynı şekilde olumsuz ve kaba bir tutumla karşılaştım.
İlk kez böyle bir durum yaşadım ve bu yaklaşım beni çok üzdü. Sephora gibi bir markadan daha profesyonel bir hizmet beklerdim. Kırılan ürünümün değişimini ve ilgili çalışanlara müşteri memnuniyeti konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Capacity Sephora mağazasına birkaç gün önce aldığım ve kusurlu çıkan ürünü götürdüm. Senelerdir kullandığım Benefit marka kaş kaleminin son aldığım ürününü kullanamadığımı, kaşıma dokundurmamla kalemin ucunun kırıldığını yani çürük olduğunu söyledim ve kendilerine gösterdim de. Onlar da denedi, aynı...
Bugün (03.10.2025) sabah saat 10:30 civarında İstanbul Capacity AVM’de bulunan Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittim. 4–5 parça ürün seçtikten sonra kasada faturamın kendi adım adına kesilmesini talep ettim. Ancak kasada görevli R**** Hanım, “Bu kadar fazla ürün veremiyoruz, sizi dışarı al...
4 Kasım 2025 tarihinde saat 17:30 civarında ilk kez ziyaret ettiğim Marmara Forum Sephora mağazasında çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Yardım istememe rağmen çalışanlar ilgisiz davrandı. İstediğim ürünü sorduğumda bana farklı bir ürün satılmak istendi ve istediğim ürünlerle ilgili yeterli bi...
26 Mayıs 2025 tarihinde saat 17:00 civarında, İstanbul’da bulunan Emaar AVM Sephora mağazanızı alışveriş amacıyla ziyaret ettim. Ancak mağazanızda görevli iki çalışan nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İlk olarak, kıvırcık saçlı erkek personele, mağazada mevcut olduğunu bildiğ...
5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Capacity AVM’deki Sephora mağazasından toplam 5.247 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında, yüksek bir tutarda ürün almama rağmen bana herhangi bir tester verilmedi. Ayrıca, aldığım ürünlerde uygulamaya özel hediye ürünler olduğu halde bu konuda da hiçbi...
Yorumlar