Hediye Ürün Kodum Gerekçesiz Silindi, Mağdur Oldum

Sephora’dan yaptığım alışveriş sonrasında, e-ticarette geçerli orijinal bir hediye ürün kazandığım bir kupon kodum vardı. Dün hesabıma girdiğimde, bu hediye ürün kodunun hiçbir gerekçe açıklanmadan sistemden silindiğini fark ettim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp destek talep ettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunumla ilgilenmediler ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair net bir bilgi vermediler. O kadar yüksek tutarlarda alışveriş yapmamıza rağmen, verilen basit bir hediye ürün kodunun bile bu şekilde geri alınması müşteriyi mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Silinen bu hediye ürün kodumun hesabıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.