Sepaş Enerjinin Sözünü Tutmaması Ödeme Yaptım Elektrik Açılmadı

Kocaeli Başiskele’de yeni taşındığım eve 27.01.2026 tarihinde elektrik aboneliği için başvuru yaptım. Aynı gün saat 19.40 civarında gelen Sepaş personeli, sayacımızda bizden önceki dönemden kalan kaçak kullanım olduğunu, bu nedenle sayacın mühürlenmesi gerektiğini söyledi. Kendisine tutarın ve kime ait olduğunun benim için önemli olmadığını, borcun faturaya yansıtılabileceğini ya da doğrudan ödeyebileceğimi belirtmeme rağmen sayacımız mühürlendi.

Personel, gece 12’ye kadar sahada olduklarını, ödemeyi hemen yaparsam sisteme düşeceğini ve sayacın gece içinde açılabileceğini, bu olmazsa da en geç 24 saat içinde açılacağını söyledi. Personelle görüşmemiz henüz bitmemişken borcu saat 19.45’te hemen ödedim. Evde iki küçük çocuğum olduğunu, bu tarz prosedürler yüzünden mağdur olmak istemediğimizi özellikle ifade ettim. Kendisi de sisteme düşer düşmez geleceğini söyleyerek ayrıldı.

Ancak bütün gece gelen olmadı, ayrıca sayaç açılışı için beni arayan numarayı defalarca geri aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Bu şikayeti yazdığım 28.01.2026 tarihi saat 22.00 itibarıyla hâlâ elektriğimiz açılmış değil. Benim adıma yeni abonelik oluşturulmuşken, borcu anında ödememe rağmen zaten açık olan elektriğin kesilmesi ve sayacın mühürlenmesi hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Sepaş Enerji’den; elektriğimin derhal açılmasını, yaşanan süreçle ilgili yazılı ve sözlü bir özür ile tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, önceki kullanıcıların kaçak ya da borç durumunun yeni abonelik sahibini bu şekilde mağdur etmeyecek bir sistemle çözülecek şekilde prosedürlerin gözden geçirilmesini ve buna göre düzeltilmesini istiyorum.