Elektrik Açma İşlemi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyet Yaşadım

Kocaeli Çayırova Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde elektrik aboneliği için başvuru yaptım (Müşteri No: 100104340822). Sepaş Elektrik, 24 saat içinde elektriğin açılacağını belirtmesine rağmen, bu süre dolduğunda işlem sağlanmadı. Gelen personelin elektrik panosunun kilitli olduğu gerekçesiyle geri döndüğü söylenmiş; ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de güvenliğe bilgi verildi. Ayrıca, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı veya araması da almadım.

Başvurumdan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 24 saat geçmeden işlem yapılamayacağı söylendi. Güvence bedelini de 2 taksit halinde ödedim. Elektriğin açılmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum ve evimde temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Sepaş Elektrik’ten, elektrik açma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.