to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisi Tutumu Ve Ulaşılmaz Telefon Numarası
08.01.2026 tarihinde saat 18.17’de Sepaş çağrı merkezini elektrik kesintisi hakkında bilgi almak ve arıza kaydı açtırmak için aradım. Amacım yaşadığım kesintiyle ilgili net bilgi almak ve gerekli kaydın oluşturulmasını sağlamaktı.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi S*** Hanımdan yetkili birine aktarılmayı talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Bunun yerine bana farklı bir telefon numarası paylaşıldı. Paylaşılan numaranın aranmadığını, ulaşılabilir olmadığını açıkça belirtmeme rağmen tekrar yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Elektrik kesintisi yaşadığım bir durumda, arıza kaydı açtırmak ve bilgi almak için aradığım çağrı merkezinden bu şekilde yönlendirilmemeyi ve ulaşılmaz numaralar verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Görüşme kaydımın incelenmesini, müşteri temsilcisinin tutumu ve yanlış yönlendirme ile ilgili gereğinin yapılmasını ve arıza/kesinti süreçlerinde ulaşılabilir, net ve çözüm odaklı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
