to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde saat 18.17’de Sepaş çağrı merkezini elektrik kesintisi hakkında bilgi almak ve arıza kaydı açtırmak için aradım. Amacım yaşadığım kesintiyle ilgili net bilgi almak ve gerekli kaydın oluşturulmasını sağlamaktı.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi S*** Hanımdan yetkili birine aktarılmayı talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Bunun yerine bana farklı bir telefon numarası paylaşıldı. Paylaşılan numaranın aranmadığını, ulaşılabilir olmadığını açıkça belirtmeme rağmen tekrar yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Elektrik kesintisi yaşadığım bir durumda, arıza kaydı açtırmak ve bilgi almak için aradığım çağrı merkezinden bu şekilde yönlendirilmemeyi ve ulaşılmaz numaralar verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Görüşme kaydımın incelenmesini, müşteri temsilcisinin tutumu ve yanlış yönlendirme ile ilgili gereğinin yapılmasını ve arıza/kesinti süreçlerinde ulaşılabilir, net ve çözüm odaklı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sepaş Enerji'nin rezil hizmetinden şikayetçiyim! 1.07.2024 - 05.09.2024 tarihlerini kapsayan faturayı aynı anda kesip tek seferde 1928 TL ödeme talep etmek ne saçma bir uygulama! Her ay düzenli olarak gelen faturamız neden geçen ay kesilmedi de bu aya yığıldı? Çağrı merkezinizle görüştüm, konuyl...
Gebze’de bulunduğum bölgede, 5 saatten uzun süredir geniş bir alanda elektrik kesintisi yaşanıyor. Bu kesintiyle ilgili arıza bildiriminde bulunmak için Sepaş’ın 186 arıza hattını aradığımda telefon hiç çalmadan, herhangi bir ses ya da anons duymadan doğrudan hatta düşüyor. Böyle bir arıza hattının...
Sepaş elektrik kesintisiyle ilgili 4445186 numaralı numarayı aradığımda konuştuğum B**** isimli müşteri hizmetleri temsilcisinin saygısızca ve azarlayarak konuşmasından çok rahatsız oldum. Görüşmeyi sonlandırıp kendisini çirkin üslubundan dolayı şikayet etmek için tekrar aradım. Aynı B**** yine aynı...
10.04.2025 tarihinde iş yerim için Sepaş Enerji üzerinden iki adet elektrik aboneliği başvurusunda bulundum. Abone numaralarım 100104174149 ve 100104174171’dir. Başvurumdan kısa bir süre sonra abonelik açma işlemleri için personel yönlendirilmiş, ancak elektrik direğinden gerekli bağlantı işlemi yap...
Gebze’de Sepaş Enerji abonesiyim. 11.12.2025 dönemine ait iki faturam vardı, bunlardan birini ödedim, diğer fatura ise yaklaşık 600 TL tutarında görünüyor. Buna rağmen her gün defalarca kez aranıyor ve SMS alıyorum, “ödeyin, elektriğiniz kesilecek” şeklinde tehdit eder gibi uyarılar yapılıyor. 05.0...
Yorumlar