Abonelik Sahibi Vefatı Nedeniyle Voltaj Dalgalanması Hasarı Tazmini Reddedildi

Sakarya ili Akyazı ilçesi Küçük Cumhuriyet Mahallesi Çömlekçi Sokak G***** K**** Apartmanı Daire 2 adresindeki dairemde, 2026 Mayıs ayında yaşanan şebeke kaynaklı voltaj dalgalanmaları ve sık sık elektrik kesilip gelmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu adresteki elektrik aboneliği kapsamında, 100102108062 tesisat numarasıyla elektrik hizmeti almaktayım.

Mahallemizde ve özellikle içinde bulunduğum binada uzun süredir devam eden elektrik kesintileri ve voltaj dalgalanmaları sonucunda evimde bulunan çamaşır makinesi yüksek voltaja maruz kalarak arızalandı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede cihazın ana kartının yandığı tespit edildi ve tamir için 5.500 TL masraf çıkartıldı. Şu anda ana kart siparişi verildi ve parçanın gelmesini bekliyoruz, henüz bu bedeli ödemedim.

Aynı dönemde aynı apartmanda ve çevredeki diğer dairelerde de benzer cihaz arızalarının yaşandığı, bazı abonelerin zararlarının tarafınızca karşılandığı bilgisi tarafıma ulaşmıştır. Buna rağmen yaptığım başvuruya, elektrik aboneliğinin vefat eden dedem adına kayıtlı olduğu gerekçesiyle tarafıma ödeme yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş yapılmıştır. Ancak aynı binada benzer durumda olan diğer abonelerin zararlarının karşılandığı bilinirken, yalnızca abonelik sahibinin vefatı gerekçe gösterilerek benim zararımın karşılanmaması hakkaniyete uygun değildir.

Abonelik her ne kadar dedem adına kayıtlı olsa da taşınmazda fiilen ikamet eden, faturaları düzenli olarak ödeyen ve zarardan doğrudan etkilenen kişi olarak mağdur olan benim. Ayrıca, dedemin yasal mirasçısı olarak annem zaten sistemlerinizde mirasçı olarak görünmekte ve gerektiğinde ödemenin anneme yapılması da mümkündür. Şebekeden kaynaklandığı açık olan bu hasarın, abonelik üzerindeki isim gerekçe gösterilerek tazmin edilmemesi, kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Şebekeden kaynaklanan voltaj dalgalanmalarının ve bölgemizde yaşanan kesintilerin araştırılarak gerekli incelemelerin yapılmasını, çamaşır makinesinde oluşan hasarın yeniden değerlendirilmesini ve ana kart için belirtilen 5.500 TL servis ve onarım bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, başvurumun abonelik sahibinin vefatı gerekçe gösterilerek reddedilmesi yönündeki kararın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.